“Wat mij raakte, is hoe een andere bejegening van de klant ervoor zorgt dat hij zijn lot weer in eigen hand neemt. Door de motiverende gespreksvoering, zowel individueel als in de groep, zie je hoe de klant geactiveerd wordt.

Als professional ben ik zelfverzekerder geworden. Ik durf mezelf te laten zien wat ik kan: iedereen mag dat weten.”